ck14 নিয়ম ও শর্তাবলী

ck14 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck14 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি তৈরি করে।

ck14 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন, জমা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ck14 ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে। বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী এই চুক্তি পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। ck14 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

ck14-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। কোনো শর্ত পূরণ না করলে ck14 আপনার নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ইত্যাদি) প্রদান করতে হবে। ck14 পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি ck14 ব্যবহার করতে চান, তাহলে প্রত্যেককে আলাদা মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে এবং আলাদাভাবে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

ck14 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে যেকোনো সময় ck14 আপনার বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর স্ক্যান কপি বা ছবি
• পাসপোর্ট (বৈধ ও মেয়াদোত্তীর্ণ নয়)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (সরকারি স্বীকৃত)

বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ck14 জমা, উত্তোলন বা গেমিং সেবা সীমাবদ্ধ রাখার অধিকার রাখে। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

পরিবারে শিশু বা কিশোর থাকলে অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট তাদের নাগালের বাইরে রাখুন। অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।

ck14 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

ck14 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে বোনাস স্থানান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস শুধুমাত্র নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।
• ck14 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ইত্যাদি) শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা বিশেষ টুর্নামেন্ট উপলক্ষে ck14 সময়সীমাবদ্ধ বিশেষ প্রমোশন অফার করতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকবে।

ck14-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা পালনে সম্মত হচ্ছেন:

• সমস্ত নিবন্ধন তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত ও গোপন রাখা।
• শুধুমাত্র নিজের অর্থ দিয়ে খেলা — ধার করা বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শনাক্ত হলে অবিলম্বে ck14 সাপোর্টকে জানানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• ck14-এর সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে ck14 ব্যবহার করা।

আপনি আরও স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং আপনি সেই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন। ck14 কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। খেলার আগে নিজের আর্থিক সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন বা লেনদেন।
• প্রতারণা: সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেটেড পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রতারণামূলকভাবে জয় অর্জনের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে কৌশলগতভাবে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে ck14 ব্যবহার।
• হ্যাকিং: ck14-এর সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ: নিজের নয় এমন অর্থ বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম ক্ষতি: ck14-এর সার্ভার, নেটওয়ার্ক বা সফটওয়্যারের ক্ষতি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

ck14 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ck14 সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে ([email protected]) জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় খোলার জন্য নতুন যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): গেমিং আসক্তির আশঙ্কা থাকলে আপনি নিজে স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ck14 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল ব্যবহারকারী নিরাপদ, সুস্থ ও আনন্দময়ভাবে গেমিং উপভোগ করুন। গেমিং সর্বদা বিনোদনের জন্য — কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

ck14 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• লোকসানের সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা ঠিক করুন।
• সময়সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Time-Out): সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের আবেদন করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ck14 ব্যবহারকারীদের যেকোনো অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায়সঙ্গতভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: সরাসরি আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিবরণ জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট যুক্ত করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: ইমেইল অভিযোগ ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।

গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ck14-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পেআউট হলে ck14 সেই অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

ck14 সর্বদা ব্যবহারকারীদের সাথে ন্যায়সঙ্গত ও স্বচ্ছ আচরণে বিশ্বাসী। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি অভিযোগ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তি করা।

ck14 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের নিম্নলিখিত মাধ্যমে অবহিত করা হবে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি।
• লগইনের সময় পপ-আপ নোটিশ।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ck14.org/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য করুন।